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Les fiches Métiers

Responsable qualité

Je travaille dans le commerce interentreprises (commerce de gros, commerce international) qui regroupe :

  • 120 000 entreprises (de la PME aux grands groupes internationaux) qui achètent et vendent à d’autres entreprises (PME, PMI, BTP, artisanat, commerce de détail/grande distribution…) ou a des collectivités en assurant notamment leur approvisionnement
  • 1 000 000 de salariés, dont 50% sur des fonctions commerciales

Le commerce interentreprises, c’est vaste ! Où me trouve-t-on ?

Je travaille dans des entreprises de négoce de biens interindustriels, (fournitures industrielles, quincaillerie, matériaux de construction, bois…) et de biens de consommation alimentaire et non alimentaires.

Vous voulez savoir ce que je fais exactement ?

Je définis et je mets en œuvre les différentes actions garantissant la qualité des produits. Je procède à des enquêtes auprès de la clientèle et à des audits internes pour améliorer le dispositif. Je supervise une équipe de techniciens ou de cadres. Mes principales activités consistent :

  • Concevoir des stratégies qualité
  • Mettre en place des procédures
  • Effectuer des contrôles
  • Anticiper et étudier les besoins de la clientèle
  • Réaliser des audits internes
  • Sensibiliser et informer le personnel sur les démarches Qualité

Pour effectuer correctement ces tâches, je dois connaître la chaîne de production, maîtriser les méthodes et les techniques Qualité : statistiques méthode de résolution de problème, techniques de mesure, transmissions d’informations.

Quelles sont les qualités d’un bon responsable qualité ?

  • Bon relationnel
  • Rigueur
  • Capacités d’analyse
  • Capacités d’animation et de management

L’évolution possible

Directeur qualité

Les études

  • DUT métrologie-contrôle-qualité
  • DUT organisation et génie de la production
  • BTS dans une spécialité technique conforme à l’activité de l’entreprise ou une formation spécialisée en Qualité : licence professionnelle (Bac +3), MST (Bac + 4), école d’ingénieur.

 

 

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