Les services assurés par l’équipe Rungis Accueil
L’ensemble des services acheteurs disponibles sur le site MyRungis peuvent également être sollicités auprès de l'équipe Rungis Accueil. Située à proximité de la Tour Rungis, la Direction Relation Clients vous accueille le lundi, le mardi, le mercredi et le vendredi de 6h00 à 13h30 et le jeudi de 5h30 à 13h00. Création ou renouvellement de compte acheteur, obtention de votre Carte d’Acheteur ou d’Accès au Marché International de Rungis, demande de Badge Point Emballages, parrainage et toute autre opération relative à la gestion de votre compte client : découvrez les services assurés par l’équipe Rungis Accueil.
Création et renouvellement du Compte Acheteur
L’équipe Rungis Accueil assure la création et le renouvellement de votre Compte Acheteur. Elle vous informe sur le fonctionnement du Marché de Rungis, vous conseille sur les modalités d’achat et vous accompagne dans l’enregistrement de vos pièces justificatives. Valable pendant 2 ans à compter de sa date de création, votre Compte Acheteur doit ensuite être renouvelé, une démarche que vous pouvez accomplir auprès de la Direction Relation Clients ou en ligne sur le site MyRungis.
Édition et réception des cartes, des badges et des macarons
Carte Acheteur et d’Accès
Plus besoin d’attendre pour effectuer des achats auprès des grossistes du Marché de Rungis ! Lorsque vous procédez à la création de votre Compte Acheteur avec l’équipe Rungis Accueil, votre Carte Acheteur ou d’accès vous est remise immédiatement, de même qu’un kit d’accueil composé :
- d’un plan du Marché ;
- du livret acheteurs ;
- de vos documents administratifs.
Au sein de l’espace d’accueil, nous
- rechargeons votre Carte Acheteur ou d’Accès ;
- remplaçons toute carte défectueuse ;
- assurons la commande des cartes supplémentaires ;
- enregistrons les déclarations de changement de véhicule ou de représentant légal ;
- mettons à jour les dossiers en cas de pièces justificatives manquantes ou de changement d’adresse.
Le Pass Découverte et le Pass Express sont une exclusivité web. Renseignements et modalités sur l’Espace Client en ligne.
Badge Point Emballages
Au même titre que la Carte Acheteur ou d’accès, le badge Point Emballages peut être commandé et récupéré auprès de la Direction Relation Clients lors de votre visite sur le Marché.
Macaron de Stationnement
En même temps que la Carte Acheteur, le Macaron de Stationnement peut être récupéré gratuitement auprès de la Direction Relations Clients.
Un système de Click and Collect à votre service
Avec le système de Click and Collect Rungis Accueil, récupérez votre Carte Acheteur à n’importe quelle heure ! Une fois votre carte commandée, informez nos chargés de clientèle de votre volonté de la récupérer sur place et choisissez un jour de passage. Une notification par mail et un code PIN vous seront ensuite envoyés et votre carte sera disponible pendant 48h.
Gestion des opérations de parrainage
Vous êtes déjà acheteur au Marché de Rungis et vous souhaitez parrainer un ami restaurateur ou un commerçant ? C’est possible grâce à nos opérations de parrainage ! Demandez votre formulaire de parrainage auprès de la Direction Relation Clients, faites référencer votre filleul et profitez d’un cadeau collector remis à tous les parrains. Votre filleul se verra également remettre un cadeau de bienvenue.
Vous pouvez également parrainer un autre acheteur directement en ligne depuis votre Espace Client.
Question et demandes spécifiques
Vous avez une question ou une demande spécifique relative à votre compte client ? L’équipe Rungis Accueil vous accompagne afin de répondre au mieux à vos besoins. Retrouvez la Direction Relation Clients au niveau de l’espace Rungis Accueil, que vous pouvez localiser sur le plan du Marché International de Rungis.
Pour plus d’informations, contactez l’équipe Rungis Accueil au 01 41 80 80 75 ou par email à l’adresse suivante : rungis.accueil@semmaris.fr.
