La carte acheteur maintenant disponible sur mobile

L’équipe Rungis Accueil poursuit sa transformation digitale en proposant dorénavant à tous les acheteurs du Marché de Rungis une carte acheteur dématérialisée.

Cette carte d’acheteur résulte de la combinaison de 2 services exclusifs :

• Le service de lecture de plaque d’immatriculation pour un passage plus simple, plus rapide et plus sécurisé aux différentes portes d’entrée du MIN de Rungis ;
• Le service de dématérialisation de la carte d’acheteur grâce au système de « wallet » embarqué dans tous les téléphones portables (android et Iphone).

La carte d’acheteur dématérialisée vise à répondre à plusieurs objectifs :

• Moderniser notre approche clients
• Simplifier les passages aux péages du Marché de Rungis
• Renforcer la sécurité aux portes d’entrée du MIN
• Enrichir notre offre de services
• Apporter des solutions concrètes aux acheteurs et opérateurs pour faciliter les transactions
• Mettre en place un nouveau canal de communication avec nos acheteurs pour animer, fidéliser et engager nos clients tout au long du parcours client
• Améliorer nos indicateurs de performance

Avantages pour les acheteurs :

• Mise en place d’un service innovant, digitalisé, intuitif et facile à utiliser : la carte acheteur dématérialisée s’inscrit dans le projet de refonte de la relation client
• Passage plus simple et plus rapide aux péages : la carte physique n’est plus nécessaire pour accéder au Marché de Rungis, tous les véhicules « acheteurs » répertoriés dans la base de données Rungis Accueil bénéficient d’un système d’ouverture automatique
• Expérience client optimisée : le confort d’utilisation de ce nouveau service permet d’améliorer la satisfaction client
• Transactions simplifiées avec les opérateurs du Marché de Rungis : les acheteurs peuvent accéder, en temps réel, à leur compte client ainsi qu’à leurs documents professionnels
• Communication renforcée avec les acheteurs : ils reçoivent des notifications à des moments clé de leur parcours client afin de les informer sur l’état de leur carte d’acheteur, leur solde d’entrées ou encore, les opérations commerciales

Avantages pour les opérateurs :

• Accès facilité aux informations relatives à la carte d’acheteur : l’opérateur peut contrôler, en temps réel, le statut de la carte d’acheteur (il est informé des éventuelles mises en opposition, défaillances d’entreprises et clôtures de dossiers, il peut consulter les documents que le client a remis à Rungis Accueil au moment de la création ou du renouvellement de sa carte d’acheteur)
• Gain de temps / relations commerciales plus fluides : les démarches administratives sont simplifiées, l’acheteur peut transmettre immédiatement les informations sollicitées par les opérateurs du MIN lors de l’ouverture de son compte client au sein du Marché de Rungis
• Accueil optimisé des nouveaux acheteurs : la carte acheteur dématérialisée permet de lever les obstacles et difficultés rencontrées par les nouveaux acheteurs lors de leurs premières transactions avec les opérateurs du MIN
• Meilleure maîtrise du risque d’impayés : l’opérateur peut visualiser les actions réalisées par Rungis Accueil dans le cadre de la mise sous surveillance de la base acheteurs et ainsi, éviter la prolifération d’impayés

Un pré-lancement de la carte acheteur dématérialisée a été réalisé au cours de cet été. Près de 500 acheteurs bénéficient d’ores-et-déjà de la lecture de plaque d’immatriculation aux péages. Les retours d’expériences clients sont très positifs. Plus de 1 000 passages ont été recensés aux péages grâce à ce nouveau service.

Ce panel d’acheteurs a également pu profiter du dispositif de carte acheteur dématérialisée. A ce jour, une centaine de clients a déjà téléchargé sa carte sur mobile.

Le plan de déploiement de la carte acheteur dématérialisée se poursuivra à la rentrée avec une ouverture de ce service à tous les acheteurs qui effectuent leurs démarches administratives via l’Espace Client en ligne.

Renseignements et informations à Rungis Accueil :

24, rue des Meuniers 
BP 40316 
94152 Rungis Cedex 
Tél : 01 41 80 80 75

Mail : rungis.accueil@semmaris.fr